relation client

Un des nouveaux services en centres d’appels se trouve être les invitations. Nosycom a pris les initiatives pour répondre à cette nouvelle demande.

Assistance téléphonique

L’assistance téléphonique est un service qui permet aux entreprises de répondre aux demandes et aux questions des clients par téléphone. Ce service est essentiel pour améliorer la satisfaction client et la fidélisation. Les entreprises qui proposent une assistance téléphonique efficace peuvent se démarquer de la concurrence et renforcer leur image de marque.Votre réactivité à répondre …

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Infosys a réalisé une étude qui a révélé que l’analyse des données est un excellent moyen d’améliorer l’ expérience client.

LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE:ORGANISATION STRATÉGIQUE

La prospection téléphonique est l’une des méthodes les plus courantes pour contacter des prospects et leur présenter les offres d’une entreprise. Elle permet de toucher un grand nombre de personnes en peu de temps, mais elle doit être utilisée de manière stratégique pour être efficace. Pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les personnes déjà …

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Prévifrance confie la gestion de la clientèle à Novadial. Grâce à cela, la mutuelle interprofessionnelle pourra offrir un meilleur service en ce sens.

Centrale d’appel

Les centres d’appels sont devenus un élément essentiel pour de nombreuses entreprises, car ils offrent un moyen efficace de gérer les interactions avec les clients. Les centres d’appels sont souvent considérés comme le point de contact entre une entreprise et ses clients, et ils peuvent avoir un impact significatif sur la satisfaction des clients. Qu’est-ce …

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Quand Le Télésecrétariat Fait De L’ombre Aux Secrétaires Médicales Traditionnelles…

Service d’appel téléphonique

Les services d’appel téléphonique : pour une communication fluide et professionnelle. De nos jours, la communication est un élément clé de toute entreprise, grande ou petite. Le téléphone reste un moyen de communication très utilisé et offre des avantages incontestables en termes de rapidité et de simplicité. Les services d’appel téléphonique, tels que les centres …

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Un projet de loi a été voté afin de protéger les centres d’appels honnêtes ainsi que les consommateurs contre la prospection téléphonique frauduleuse.

Les traitements d’objection centre d’appels

Les centres d’appels sont devenus un élément clé de la communication entre les entreprises et leurs clients. Les agents de centres d’appels sont chargés de répondre aux questions des clients, de résoudre leurs problèmes et de gérer leurs demandes. Cependant, un défi majeur auquel les agents de centres d’appels sont confrontés est la gestion des …

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Le service d’appels d’urgence modernise son système de gestion de plaintes en implémentant de nouveaux canaux numériques.

Externaliser votre service client dans un pays francophone : un atout pour une expérience client optimale

Externaliser son service dans un pays francophone pour offrir une meilleure expérience client peut s’avérer être une stratégie gagnante pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée et améliorer leur image de marque. Les avantages d’une telle externalisation sont nombreux, notamment une réduction des coûts opérationnels, une amélioration de la qualité des services proposés …

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La sous traitance engage des doutes entre le choix de délocalisation et les charges du back office. Voici un article pour vous aider.

Comment choisir votre partenaire en sous-traitance ?

 La sous-traitance, encore appelée externalisation ou outsourcing, est une stratégie qui permet à une entreprise de déléguer la totalité ou une partie de ses tâches à un prestataire externe. Au cours des dernières décennies et grâce à la mondialisation, cette pratique a  connu un développement rapide. Elle est prisée parce qu’elle permet aux entreprises de …

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