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Étiquette : services

Entreprise : L’Importance De La Culture Client Et Comment L’Intégrer ?

Entreprise : L’Importance De La Culture Client Et Comment L’Intégrer ?

23 janvier 2019 centresdappels.fr Expérience Client

Une société se doit d’accorder une grande importance à sa clientèle dans l’ensemble de ses stratégies de vente. Or, on[…]

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Selon Webhelp France il est conseillé de déléguer le service de la relation client à des prestataires des services offshore. Ceci afin de mieux se focaliser sur les autres secteurs.

Webhelp France : Relation Client Et Externalisation

30 novembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Webhelp France a souligné que l’externalisation est un excellent moyen d’accroitre l’expérience et la relation client. C’est en tout cas,[…]

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L'accent mis par Webhelp sur les solutions d'expérience client agile (CX) l'a aidée à se développer à travers l'Europe.

Webhelp Reçoit Les Éloges De Frost & Sullivan

28 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

L’institut américain, Frost & Sullivan a attribué à Webhelp le Prix du leadership sur le marché européen 2018 pour l’externalisation[…]

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Désormais, nous sommes à l’ère du Big Data et les CRM peuvent être exploités par les entreprises via ces données afin de personnaliser l’expérience client.

Le CRM Et Le Big Data : Un Duo Efficace Pour Optimiser La Relation Client

8 novembre 2018 centresdappels.fr Technologies

De nos jours, on a pas mal de données à gérer. D’ailleurs, le volume d’informations crée chaque 2 jours est[…]

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L’expert en externalisation des services clients, Intelcia part à la conquête du Portugal début 2019. Après la France, cette implantation vise à renforce sa présence sur le territoire européen.

Intelcia Part À La Conquête Du Portugal

9 octobre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Le spécialiste de l’externalisation des services clients, Intelcia fait beaucoup parler de lui en cette année 2018. En effet, après[…]

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Teleperformance est nommé « Star Performer » et « Leader » du marché pour la sixième année consécutive par le cabinet international d’études Everest Group.

Teleperformance Élu Leader Des Services D’Externalisation

26 septembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Teleperformance, leader mondial de la gestion multimédia de l’expérience client externalisée a été reconnu, pour la sixième année consécutive, comme[…]

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Grâce aux contrats Cloud, notamment laaS et SaaS, l’ externalisation IT enregistre une hausse de 50 % par rapport à l’année dernière.

L’externalisation IT Progresse De 50 % Grâce Au Cloud

11 septembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Les affaires reprennent en force pour l’externalisation informatique traditionnelle, avec une hausse de 23 % par rapport à 2017. En effet,[…]

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Plus D’intelligence Artificielle Pour Microsoft Dynamics 365

Plus D’intelligence Artificielle Pour Microsoft Dynamics 365

31 août 2018 centresdappels.fr Technologies

La multinationale informatique Microsoft ne cesse d’innover pour rester dans la course des meilleurs dans son domaine. Cette fois, c’est[…]

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Salesforce : La BlockChain Accessible À Tous D’ici Septembre

Salesforce : La BlockChain Accessible À Tous D’ici Septembre

12 avril 2018 centresdappels.fr Technologies

Connaissez-vous Salesforce ? Non ! Eh bien, il se peut que sans le savoir, vous utilisiez quelques-uns de ses outils informatiques au[…]

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