Afin de s’adapter à l’ère du numérique, les call centers dédiés aux appels d’urgence implémenteront d’autres canaux que le téléphone.[…]
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Étiquette : technologies
Comdata Et Sanofi Collaborent Pour La Conception De Sanofficine
Le recours aux technologies comme les AI pour assurer une partie de la communication avec les clients est courant. C’est[…]
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Entreprise : L’Analyse Des KPI Peuvent Optimiser La Performance de L’IA
Force est de constater que l’intelligence artificielle a pris ses marques dans les entreprises. En effet, d’ici 2020, nombreuses sont[…]
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Les Chatbots : Quelles Perspectives Pour 2019 ?
IDC, International Data Corporation, est un fournisseur d’informations commerciales, parmi d’autres services liés aux technologies et télécommunications. Selon cette société,[…]
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Webhelp Reçoit Les Éloges De Frost & Sullivan
L’institut américain, Frost & Sullivan a attribué à Webhelp le Prix du leadership sur le marché européen 2018 pour l’externalisation[…]
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Le CRM Et Le Big Data : Un Duo Efficace Pour Optimiser La Relation Client
De nos jours, on a pas mal de données à gérer. D’ailleurs, le volume d’informations crée chaque 2 jours est[…]
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Le CRM : Un Logiciel Utile Via La Téléphonie IP
Pour les entreprises, voir des fiches clients augmenter ou encore le taux de clic-to-call grimper, c’est bénéfique. La qualification des[…]
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L’Intelligence Artificielle Booste La Performance Du Service Client !
Il est sans conteste que de nos jours, la griffe de l’intelligence artificielle est visible dans plusieurs secteurs. Parmi les[…]
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Entreprise : Exécuter Avec Brio Sa Transformation Digitale
Aujourd’hui, l’une des principales préoccupations des entreprises demeure la transformation digitale. En effet, depuis la démocratisation d’Internet, cette pratique devient[…]
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