Le telemarketing à domicile, également connu sous le nom de centre d’appels à domicile, est un modèle d’entreprise qui permet aux entreprises de faire appel à des travailleurs à distance pour effectuer des appels téléphoniques à des clients potentiels ou existants dans le but de vendre des produits ou des services. Bien que le telemarketing …
Les centres d’appel telemarketing sont une forme de marketing direct où les entreprises utilisent des appels téléphoniques pour atteindre leurs clients potentiels et actuels. Bien que cette méthode de marketing ait souvent été critiquée pour être intrusive et ennuyeuse, elle reste un outil important pour de nombreuses entreprises qui cherchent à atteindre leurs clients de …
La Génération Z, vous connaissez ? Il s’agit de jeunes de 8 -18 ans qui sont tombés dans la marmite du « Web 2.0 ». En d’autres termes, ils maîtrisent parfaitement les outils collaboratifs tels que les réseaux sociaux. Nées après les années 2000, ces personnes évoluent à l’ère du numérique. D’ailleurs, tout ce qui concerne la technologie moderne et les …
Fidélisation 2.0 : Le Challenge Des Marques Face À La Génération Z Lire la suite »
Vous n’êtes pas vraiment habitué au concept des centres d’appels et vous vous demandez à quoi ils servent exactement ? Eh bien, ce sont simplement des plateformes où les appels des clients ou prospects sont pris en charge. La tâche des employés consiste donc à accueillir les appelants et à répondre à leurs questions. Certains souhaitent …
Centre D’appels : Une Accessibilité Pour Tous Au Maroc Lire la suite »
L’innovation en matière de nouveaux logiciels dans le monde des centres d’appels est un domaine qui évolue à la vitesse de l’éclair. Le mot d’ordre c’est la satisfaction du client. Afin d’aider dans cette démarche, plusieurs plateformes innovantes ont vu le jour. Et ce, depuis la mise en place du premier centre d’appels, il y …
De Nouveaux Logiciels CRM Pour Faciliter La Gestion Clients Lire la suite »
