Expérience Client | Centresdappels.fr

Teleperformance est nommé « Star Performer » et « Leader » du marché pour la sixième année consécutive par le cabinet international d’études Everest Group.

Teleperformance Élu Leader Des Services D’Externalisation

3 commentaires / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Teleperformance, leader mondial de la gestion multimédia de l’expérience client externalisée a été reconnu, pour la sixième année consécutive, comme une des sociétés les plus performantes du secteur. La société doit ce titre à Everest Group, cabinet international de conseil et d’études. Teleperformance a été nommé « Star Performer » et classé dans la catégorie des « Leaders » …

Teleperformance Élu Leader Des Services D’Externalisation Lire la suite »

Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD

2 commentaires / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Depuis le 25 mai 2018, le RGPD semble être sur toutes les lèvres professionnelles. Surtout celles qui doivent gérer des données personnelles. C’est, justement, le cas d’Orange qui veut en faire son cheval de bataille pour améliorer son expérience client. L’annonce a été faite cet été à Arles par Ludovic Levy lors du sommet des …

Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD Lire la suite »

RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client

2 commentaires / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Ceux qui pensaient que le RGPD allait signer l’arrêt du marketing numérique ont de quoi revoir leurs a priori. En effet, c’est, au contraire, une véritable aubaine, surtout, au niveau de l’expérience client. L’utilisation de plus en plus constante de Smartphones par les Français favoriserait aussi grandement à cela. Comment ? En quoi le RGPD et …

RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client Lire la suite »

Après maintes négociations, la Tunisie a enfin été admise au COMESA. Cela donnera lieu à divers partenariats qui seront bénéfiques pour l’économie du pays.

C’est Officiel ! La Tunisie A Rejoint Le COMESA

1 commentaire / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Le 18 juillet 2018 marque l’adhésion officielle de la Tunisie au COMESA (Marché commun de l’Afrique orientale et australe). Effectivement, ce pas a été franchi à Lusaka, lors du Sommet des Chefs d’État et de Gouvernement des pays membres. Pour l’occasion, la Tunisie était représentée par le ministre du Commerce Omar El Béhi et celui …

C’est Officiel ! La Tunisie A Rejoint Le COMESA Lire la suite »

L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique

Expérience Client / Par centresdappels.fr

Le 17 juillet dernier, un des plus importants accords économiques de l’histoire a été signé entre le Japon et l’Union européenne. En effet, ce partenariat pourrait être considéré comme un moyen de s’élever contre les politiques protectionnistes de Donald Trump. UE-JAPON : un partenariat contre le protectionnisme En effet, cette tendance suscite de vives inquiétudes. C’est …

L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique Lire la suite »

Sitel assurera la gestion téléphonique et multicanale mondiale de Airbnb France. Les 150 conseillers clients de Sitel s’occuperont avec soin des hôtes et voyageurs d’Airbnb.

Airbnb Choisi Sitel Pour La Gestion De Sa Relation Client

1 commentaire / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Parmi la multitude de grands acteurs de l’externalisation et des centres d’appels dans le monde, c’est finalement Sitel qui a été choisi pour la gestion de la relation client de Airbnb. En effet, pour son premier centre de service client en France, ce sont les 150 téléconseillers et les agents de Sitel, qui géreront la …

Airbnb Choisi Sitel Pour La Gestion De Sa Relation Client Lire la suite »

La Californie adoptera, d’ici 2020, son propre RGPD. C’est une motion qui a été votée le 28 juin par l’Assemblée législative de Californie.

RGPD : La Californie Adopte Son Propre Règlement

Expérience Client / Par centresdappels.fr

Le RGPD, étant connu comme la nouvelle loi européenne, semble séduire la Californie qui a décidé, le 28 juin, de voter pour son propre règlement. Ceci afin de garantir aux internautes un meilleur contrôle sur l’usage du numérique de leurs données personnelles. Il semblerait que ce soit la réglementation américaine la plus importante sur la …

RGPD : La Californie Adopte Son Propre Règlement Lire la suite »

La CNIL donne une amende de 75 000 euros à l’ADEF à cause d’une faille dans la sécurité des données personnelles sur son site web.

L’ADEF Écope De 75000 Euros D’amende Par La CNIL

Expérience Client / Par centresdappels.fr

Une faille de sécurité dans le système de l’ADEF serait la cause de cette amende, selon le rapport de la CNIL. L’affaire a été remontée en juin 2017, celle-ci concernait le site web de l’Association pour le Développement des Foyers (ADEF). Heureusement, pour celle-ci, que le défaut dans la sécurité des données personnelles a été …

L’ADEF Écope De 75000 Euros D’amende Par La CNIL Lire la suite »

CCS-RC : Lancement D’un Site Internet Dédié À Cette Certification

Expérience Client / Par centresdappels.fr

Avez-vous entendu parler la branche des prestataires de services du secteur tertiaire ? Si c’est le cas, sachez qu’avec la collaboration de l’AGEFOS PME (son partenaire emploi/formation), elle vient de lancer officiellement un site Web. Ce dernier est centré sur le Certificat de Compétences des Services (CCS) « Relation Client ».Mais qu’est-ce donc ? Il s’agit d’une certification qui …

CCS-RC : Lancement D’un Site Internet Dédié À Cette Certification Lire la suite »

La France Échappe De Peu à l’Opt’In

3 commentaires / Expérience Client / Par Emilie Armandine

Depuis un an, les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage » se multiplient de la part des consommateurs inscrits sur Bloctel et de leurs associations. Au point que le législateur français a décidé de prendre en main le sujet en déposant un projet de loi imposant l’Opt’in. Un amendement temporaire Ce projet de Loi, qui vient …

La France Échappe De Peu à l’Opt’In Lire la suite »