Le leader mondial du BPO et de l’expérience client, Webhelp a confirmé l’acquisition de la majorité du capital social de[…]
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Catégorie : Expérience Client
CRM: Quand E-Deal se fait racheter par Efficy
L’expert en gestion de la relation client belge, Efficy, a racheté la compagnie de CRM française E-deal pour la somme[…]
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RGPD: Le Debut Du Chantier
Avec le nombre de courriels à propos du nouveau Règlement Général de la Protection des Données (RGPD), qui afflue les[…]
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RGPD : Les Entreprises Se Préparent à La Nouvelle Loi De Protection Des Données
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RGPD : Lindsey Finch, Nouveau DPO De Salesforce
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Comment Une Mauvaise Expérience Client Peut-elle Vous Faire Perdre Des Clients
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Engie Recourt À L’externalisation Des Téléconseillers
Le groupe industriel énergétique français pourrait délocaliser 3500 emplois dans la relation clientèle vers l’Afrique. Après avoir externalisé 1200 postes de[…]
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SMS : Un Outil De Communication Prisé Par Les Entreprises
Où que l’on se tourne désormais, on note que les entreprises font tout pour mettre la relation client en avant[…]
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Prévifrance Confie La Gestion De Sa Relation Client À Novadial
La mutuelle interprofessionnelle, Prévifrance se met à l’air du temps en digitalisant complètement ses services. Le premier pas vers celui-ci[…]
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