La Génération Z, vous connaissez ? Il s’agit de jeunes de 8 -18 ans qui sont tombés dans la marmite du[…]
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Étiquette : call centers
CATsa De Telefonica, La Nouvelle Acquisition De Comdata
Comdata est l’une des entreprises les plus mises en avant actuellement dans le domaine des centres d’appels. Aussi, a-t-elle fait[…]
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Teleperformance Généreux envers Ses Salariés
C’est en ces termes qu’on pourrait qualifier le geste reconnaissant qu’a eu le leader mondial de l’expérience client. En effet,[…]
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Bien Accueillir Les Clients : Un Must Dans Les Centres D’appels
Dans le monde du travail, l’un des outils indémodables reste le téléphone. C’est un moyen pour les clients d’entrer en[…]
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Assurance : Serait-Ce La Fin Du Démarchage Téléphonique En Suisse
Le Conseil Fédéral suisse a déclaré, à travers une réglementation, que les démarcheurs téléphoniques en assurance devraient bientôt être punis. Cette[…]
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Le Call Tracking : Sur Les Traces Des Campagnes Marketing
Le call tracking est un outil de marketing qui permet de tracer en temps réel, l’impact des communications. Certes, la[…]
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Google Acquiert Onward En Vue D’automatiser La Relation Client
Avez-vous appris la nouvelle ? Google vient de se payer Onward. Il s’agit d’un spécialiste du « Machine learning » dont le service[…]
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Fusion : La Division CRM D’Arvato Rejoint Celle De Saham
Connaissez-vous la nouvelle concernant la compagnie Bertelsmann ? Elle a décidé d’allier la division CRM de ses services Arvato avec celle[…]
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Sennheiser : Une Séparation Pour De Meilleures Évolutions Dans Le Son
Dans le monde des affaires, les alliances se font et se brisent constamment. Sennheiser Communications n’échappe pas à cette règle.[…]
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TIC : Une Demande Croissante de Spécialistes En Suisse
Comme nous vivons à l’ère numérique, les demandes en matière de TIC sont toujours en hausse. Cependant, dans certains pays,[…]
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