Vous avez peut-être entendu parler de la nouvelle polémique dans l’industrie des centres d’appels ? Non, eh bien voici pour vous[…]
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Étiquette : centre d’appels
Le Département De La Défense Migre Ses Centres De Contact Vers Avaya
Comme vous avez dû le constater, désormais le focus des entreprises est de plus en plus sur la relation client.[…]
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Accel-KKR : Nouvel Actionnaire De SugarCRM
La société de capital-investissement Accel-KKR est désormais l’unique actionnaire de l’éditeur de logiciels SugarCRM. Bien que la somme investie n’ait[…]
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Rogers Agrandit Son Centre d’Appels à Mocton
Situé au sud-est du Nouveau-Brunswick, au Canada, la ville de Mocton connaît une vraie lancée dans le secteur des TIC.[…]
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Salesforce Acquiert Datorama Pour 850 Millions De Dollars
Afin d’accroître sa notoriété sur le marché des solutions analytiques cloud et rester l’un des leaders dans ce domaine, Salesforce[…]
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Airbnb Choisi Sitel Pour La Gestion De Sa Relation Client
Parmi la multitude de grands acteurs de l’externalisation et des centres d’appels dans le monde, c’est finalement Sitel qui a[…]
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La France Échappe De Peu à l’Opt’In
Depuis un an, les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage » se multiplient de la part des consommateurs inscrits sur Bloctel[…]
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RGPD : Atelier De Sensibilisation De Microsoft Maroc
Le 26 juin dernier, Microsoft Maroc a mis en place un atelier dans l’optique de sensibiliser sa clientèle marocaine au[…]
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Sellbytel Se Fait Racheter Par Webhelp
C’est officiel, le spécialiste du BPO et de l’expérience client, Webhelp, vient d’acquérir la multinationale Sellbytel. Ceci dans le but[…]
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Nextedia Se Charge De La Digitalisation D’Engie
Suite à un appel d’offres lancé par Engie, concernant la digitalisation de son centre de contacts, c’est finalement une des[…]
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