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Étiquette : chatbot

De nos jours, l’intelligence artificielle a déjà pris ses marques dans les centres de contact, ce qui permet aux firmes d’optimiser la relation client.

L’intelligence Artificielle Est Utile Pour Personnaliser L’Expérience Client

26 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Il est sans conteste que désormais, l’intelligence artificielle joue un rôle important dans le concept du « Customer centric ». En effet,[…]

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Google vient de faire l’acquisition d’ Onward, un expert dans le développement des robots autonomes. Cette alliance servira à automatiser la relation client.

Google Acquiert Onward En Vue D’automatiser La Relation Client

10 octobre 2018 centresdappels.fr Technologies

Avez-vous appris la nouvelle ? Google vient de se payer Onward. Il s’agit d’un spécialiste du « Machine learning » dont le service[…]

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Pour Une Relation Client Optimisée, Les Chatbots Sont De Bons Alliés

Pour Une Relation Client Optimisée, Les Chatbots Sont De Bons Alliés

5 septembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Selon les statistiques la tendance à l’utilisation des chatbots ira croissant jusqu’en 2023. Gartner affirme même que 85 % des échanges[…]

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Plus D’intelligence Artificielle Pour Microsoft Dynamics 365

Plus D’intelligence Artificielle Pour Microsoft Dynamics 365

31 août 2018 centresdappels.fr Technologies

La multinationale informatique Microsoft ne cesse d’innover pour rester dans la course des meilleurs dans son domaine. Cette fois, c’est[…]

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Chatbots : 11,5 Milliards De Dollars D'économie D'ici 2023

Chatbots : 11,5 Milliards De Dollars D’économie D’ici 2023

30 août 2018 centresdappels.fr Technologies

L’institut de recherche Juniper Research prévoit une économie de 11,5 milliards de dollars grâce aux chatbots. Les entreprises sont de[…]

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Le Chatbot : Ce Logiciel Qui Optimise Votre Service Client

Chatbot : Ce Logiciel Qui Optimise Votre Service Client

2 août 2018 centresdappels.fr Technologies

Le chatbot gagne en popularité à mesure que le temps passe et que les entreprises se digitalisent. Mais au final,[…]

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Le CRM No 1 des logiciels: C’est Pour Bientôt !

Le CRM No 1 des logiciels: C’est Pour Bientôt !

16 juillet 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Le CRM est en pleine expansion, et ce n’est que le début. Une progression annuelle de 12% et attendue et[…]

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L’intelligence Artificielle Pour Propulser Le CRM

L’intelligence Artificielle Pour Propulser Le CRM

18 juin 2018 centresdappels.fr Technologies

La gestion de la relation client, ou le Customer Relationship Management (CRM) en anglais, a révolutionné le monde des ventes.[…]

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Swisslife lance son nouveau chatbot et ses stratégies numériques afin d’améliorer sa connaissance client…

Un Chatbot: La Nouvelle Stratégie De Swisslife

15 juin 2018 centresdappels.fr Expérience Client, Technologies

Lors de la conférence AIParis 2018, Swisslife, la compagnie d’assurance avec près de 1.3 millions de clients français, a annoncé[…]

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Ava: L’Assistante Virtuelle D’Autodesk

Ava: L’Assistante Virtuelle D’Autodesk

6 juin 2018 centresdappels.fr Expérience Client, Technologies

Après Otto-un petit robot qui trouvait les codes d’activation des produits pour leurs clients, Autodesk innove aujourd’hui avec un chatbot[…]

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