Selon une étude d’Infosys, la plupart des entreprises utilisent des logiciels d’analyse de données pour optimiser l’ expérience client. En[…]
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Étiquette : contact
CRM : En Faire Une Force Commerciale Infaillible
L’utilisation du CRM auprès des directions commerciales connait un vrai succès. Mais il est encore méconnu dans la force commerciale.[…]
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Airbnb Choisi Sitel Pour La Gestion De Sa Relation Client
Parmi la multitude de grands acteurs de l’externalisation et des centres d’appels dans le monde, c’est finalement Sitel qui a[…]
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Le Capital Social De Runway BPO Racheté Par Webhelp
Le leader mondial du BPO et de l’expérience client, Webhelp a confirmé l’acquisition de la majorité du capital social de[…]
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L’Open Innovation Sort De L’ombre
Bien que le concept existe depuis le début les années 2000, ce n’est que tout récemment que l’Open Innovation commence[…]
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SMS : Un Outil De Communication Prisé Par Les Entreprises
Où que l’on se tourne désormais, on note que les entreprises font tout pour mettre la relation client en avant[…]
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