Où que l’on se tourne désormais, on note que les entreprises font tout pour mettre la relation client en avant et pour cause ! C’est un facteur clé, qui, si c’est bien optimisé, peut rapporter gros en rehaussant l’image ou l’e-reputation de la marque. On se doute alors que la digitalisation est arrivée à point nommé dans …
SMS : Un Outil De Communication Prisé Par Les Entreprises Lire la suite »
Le salon Stratégie Clients 2018 qui a pour thème « L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur : quels sont les enjeux pour les entreprises à l’ère de l’intelligence artificielle ? » s’est tenu du 10 avril au 12 avril dernier. Or, L’AFRC (Association Française de la Relation Client) a eu le privilège d’animer cet évènement en …
L’AFRC Met L’Accent Sur Les Émotions Dans L’expérience Client Lire la suite »
Il n’y a rien de plus frustrant qu’une expérience client dans laquelle le consommateur se sent incompris. Or, afin de remédier à cela, il faut comprendre les attentes des consommateurs pour le satisfaire au mieux. C’est la clé d’une bonne relation client. Entrepreneurs, rassurez-vous, Eptica est sur le coup ! Effectivement, ce spécialiste des solutions conversationnelles …
L’intelligence Artificielle d’Eptica Au Cœur De L’expérience client Lire la suite »
