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Étiquette : externalisation

le CRM votre allié dans la réussite de votre relation client. Voyez comment ce logiciel peut vous aider à atteindre vos buts.

Maximiser votre réussite à travers le CRM

25 février 2022 centresdappels.fr Centre d'appels

Le CRM ou Customer Relationship Management est un outil de gestion qui permet aux entreprises d’avoir une interaction permanente avec[…]

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La sous traitance engage des doutes entre le choix de délocalisation et les charges du back office. Voici un article pour vous aider.

Comment choisir votre partenaire en sous-traitance ?

23 février 2022 centresdappels.fr Centre d'appels

 La sous-traitance, encore appelée externalisation ou outsourcing, est une stratégie qui permet à une entreprise de déléguer la totalité ou[…]

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Les applications de standard téléphonique sont les solutions à envisager si vous souhaitez optimiser la gestion d’appels au sein de votre service client.

Applications de Standard Téléphonique pour mieux gérer vos Relations Client

24 septembre 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Alors que de nombreuses entreprises se digitalisent, l’optimisation de leur service à la clientèle n’est cependant pas une tâche facile. Or, avec[…]

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Outsourcing : quand l’externalisation devient l’un des outils les plus prisés en France, le marché local de la communication monte en flèche !

L’Outsourcing En Communication : Une Hausse Considérable En France

6 août 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Les différents domaines professionnels ont chacun un but précis. Pourtant, qu’il s’agisse de la vente ou la gestion de données,[…]

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Les projets de transformation de la relation client sont très populaires en raison des changements constants dans les attentes des clients.

Astuces Pour Une Transformation De La Relation Client Réussie

24 juin 2019 centresdappels.fr Expérience Client

Apporter des changements dans votre façon de gérer votre relation client nécessite une certaine expertise. De plus, il est primordial d’adopter[…]

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Évitez Les Appels Envahissants Avec Cette Toute Nouvelle Application

Évitez Les Appels Envahissants Avec Cette Toute Nouvelle Application

18 février 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Il vous arrive souvent d’être embarrassé par certains appels qui sont envahissants ? Une toute nouvelle application pourrait vous aider à[…]

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Afin de gérer les différentes demandes émanant de contribuables suite au prélèvement à la source, les contrôleurs des centres de contacts ont fort à faire.

Centres De Contacts : Utiles Pour Gérer Les Flux D’appels

13 février 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Il y en a qui l’ont déjà reçu et d’autres qui sont toujours en attente. Quoi qu’il en soit, les[…]

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Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question

Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question

8 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis quelques années, déléguer certaines de ses activités semble être le mot d’ordre de beaucoup d’enseignes. Ceci afin de pouvoir[…]

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Teleperformance octroie une prime exceptionnelle de 600 euros à certains de ses salariés. Ceci fait suite au plan gouvernemental post Gilets Jaunes.

Teleperformance Généreux envers Ses Salariés

4 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

C’est en ces termes qu’on pourrait qualifier le geste reconnaissant qu’a eu le leader mondial de l’expérience client. En effet,[…]

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La relation client ne cesse d’innover et c’est ce que nous vous invitons à découvrir à travers cette rétrospective.

Rétrospective De L’Innovation De La Relation Client

27 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué[…]

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