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Étiquette : externalisation

Dans le milieu professionnel, il est primordial d’avoir une orthographe irréprochable. Cependant, ce n’est pas toujours le cas dans la relation client.

L’ Orthographe Des Experts En Relation Client En Berne

27 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Dans une société où le mode de communication s’apparente plus à l’écrit qu’à l’oral, il est essentiel d’avoir une bonne[…]

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Lors d’un reportage consacré aux centres d’appels à Madagascar, dans le JT de France 2, quelques secrets ont été révélés. Découvrez lesquels.

Quand France 2 Lève Le Voile Sur Les Centres D’appels

6 décembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Ceux qui avaient encore des doutes par rapport aux conseillers clients qui prennent en charge leurs doléances par téléphone, le[…]

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Selon Webhelp France il est conseillé de déléguer le service de la relation client à des prestataires des services offshore. Ceci afin de mieux se focaliser sur les autres secteurs.

Webhelp France : Relation Client Et Externalisation

30 novembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Webhelp France a souligné que l’externalisation est un excellent moyen d’accroitre l’expérience et la relation client. C’est en tout cas,[…]

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Le CRM Onboarding permet de créer une base de données pertinente favorisant ainsi un meilleur ciblage des clients. Ceci est un premier pas vers une relation client réussie.

CRM Onboarding : L’optimiser Pour Une Meilleure Relation Client

30 novembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Dans le contexte concurrentiel actuel, les sociétés se tournent vers la technologie pour améliorer les relations avec leurs clients. Les[…]

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L'accent mis par Webhelp sur les solutions d'expérience client agile (CX) l'a aidée à se développer à travers l'Europe.

Webhelp Reçoit Les Éloges De Frost & Sullivan

28 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

L’institut américain, Frost & Sullivan a attribué à Webhelp le Prix du leadership sur le marché européen 2018 pour l’externalisation[…]

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Google Duplex est un système Google Assistant capable d'appeler votre coiffeur et de vous fixer un rendez-vous. Découvrez le fonctionnement de cette Intelligence Artificielle.

Google Duplex : Mieux Comprendre Cette IA

27 novembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Cette année, le plus médiatisé des moteurs de recherches, a présenté sa toute nouvelle IA, à savoir, le Google Duplex.[…]

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Est-ce possible d’optimiser la relation client ? Oui, mais il faut les bons outils et des stratégies marketing qui marchent, comme le CRM ou encore le BPO.

La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ?

20 novembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de[…]

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L’intelligence artificielle gagne de plus en plus de terrain dans le domaine du service client et c’est avantageux pour les firmes et pour les clients.

L’Intelligence Artificielle Booste La Performance Du Service Client !

25 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Il est sans conteste que de nos jours, la griffe de l’intelligence artificielle est visible dans plusieurs secteurs. Parmi les[…]

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L’ offshoring gagne du terrain et Engie a adopté cette pratique, car les centres de contacts externalisés contribuent à l’optimisation de sa relation client.

Optimiser La Relation Client : L’ Offshoring Est Une Solution De Choix

22 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Engie est connu pour être le leader de la transition énergétique en France. Œuvrant à travers ses trois métiers : électricité,[…]

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La cérémonie des Palmes de la Relation Client s’est tenue le 8 octobre 2018 et a accueilli plus de 600 dirigeants. Qui sont les grands vainqueurs de cette nouvelle édition ?

Remise Des Palmes De La Relation Client 2018 Par L’AFRC

17 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

La plus grande cérémonie visant à récompenser les organisations les plus novatrices en termes de stratégie et d’expérience client s’est[…]

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