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La relation client ne cesse d’innover et c’est ce que nous vous invitons à découvrir à travers cette rétrospective.

Rétrospective De L’Innovation De La Relation Client

27 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué[…]

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Aujourd'hui est un grand jour dans l'histoire de la téléphonie fixe en France. Orange met fin à l'ère du RTC et passe à la VOIP.

Orange: Jour Historique Pour Les Lignes Téléphoniques Traditionnelles

15 novembre 2018 Emilie Armandine Centre d'appels

C’est officiel, ce 15 novembre 2018, Orange l’opérateur téléphonique mondial se lance à plein pied dans l’ère du numérique. En[…]

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Centre D’appels : Une Accessibilité Pour Tous Au Maroc

Centre D’appels : Une Accessibilité Pour Tous Au Maroc

9 octobre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Vous n’êtes pas vraiment habitué au concept des centres d’appels et vous vous demandez à quoi ils servent exactement ? Eh[…]

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Chatbots : 11,5 Milliards De Dollars D'économie D'ici 2023

Chatbots : 11,5 Milliards De Dollars D’économie D’ici 2023

30 août 2018 centresdappels.fr Technologies

L’institut de recherche Juniper Research prévoit une économie de 11,5 milliards de dollars grâce aux chatbots. Les entreprises sont de[…]

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Orange Sonne Le Glas Du Téléphone Fixe

Orange Sonne Le Glas Du Téléphone Fixe

28 août 2018 centresdappels.fr Centre d'appels, Technologies

La nouvelle vient de tomber : Orange mettra fin au « réseau téléphonique commuté » (RTC) de manière progressive. C’est ce qui a[…]

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RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client

RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client

14 août 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Ceux qui pensaient que le RGPD allait signer l’arrêt du marketing numérique ont de quoi revoir leurs a priori. En[…]

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UFC-Que Choisir, Orange se démarque parmi les quatre opérateurs de téléphonie mobile en France.

Orange De Nouveau Primé Par UFC-Que Choisir

1 mars 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Selon un comparatif constitué par l’association UFC-Que Choisir, Orange se démarque parmi les quatre opérateurs de téléphonie mobile en France.[…]

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La Fonction Des Chatbots Et Avatars Dans La Communication Digitale

La Fonction Des Chatbots Et Avatars Dans La Communication Digitale

16 février 2018 centresdappels.fr Technologies

La Conférence à  Nice ‘’Réhumaniser  la communication digitale ? Le rôle des chatbots et des avatars.’’ Tel sera le thème qui[…]

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