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Étiquette : RGPD

En 2020, la relation client devra être optimisée au maximum. Cela implique de la rapidité, de la valeur ajoutée et de la pertinence afin de les satisfaire

Relation Client : Que Prévoir Pour 2020 ?

30 janvier 2019 centresdappels.fr Expérience Client

Cela fait un bon moment déjà que l’expérience client est au cœur des stratégies mise en place par les entreprises.[…]

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Centres d’Appels: Offshore Au Grand Jour ?

Centres d’Appels: La Délocalisation En Offshore Au Grand Jour ?

18 septembre 2018 Emilie Armandine Centre d'appels

Vous avez peut-être entendu parler de la nouvelle polémique dans l’industrie des centres d’appels ? Non, eh bien voici pour vous[…]

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Grâce aux contrats Cloud, notamment laaS et SaaS, l’ externalisation IT enregistre une hausse de 50 % par rapport à l’année dernière.

L’externalisation IT Progresse De 50 % Grâce Au Cloud

11 septembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Les affaires reprennent en force pour l’externalisation informatique traditionnelle, avec une hausse de 23 % par rapport à 2017. En effet,[…]

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Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD

Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD

6 septembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Depuis le 25 mai 2018, le RGPD semble être sur toutes les lèvres professionnelles. Surtout celles qui doivent gérer des[…]

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RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client

RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client

14 août 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Ceux qui pensaient que le RGPD allait signer l’arrêt du marketing numérique ont de quoi revoir leurs a priori. En[…]

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Les géants du Web s’unissent afin de créer une portabilité des données faciles, sécurisées et accessibles à tous les internautes. Le Data Transfer Project facilitera le transfert de ces informations.

Les Géants Du Web S’associent Pour La Portabilité Des Données

8 août 2018 centresdappels.fr Technologies

Le Data Transfer Project, c’est le nouveau projet des géants du web visant à créer une plateforme open-source. Ceci dans[…]

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L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique De Grande Envergure

L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique

25 juillet 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le 17 juillet dernier, un des plus importants accords économiques de l’histoire a été signé entre le Japon et l’Union[…]

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La Californie adoptera, d’ici 2020, son propre RGPD. C’est une motion qui a été votée le 28 juin par l’Assemblée législative de Californie.

RGPD : La Californie Adopte Son Propre Règlement

9 juillet 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le RGPD, étant connu comme la nouvelle loi européenne, semble séduire la Californie qui a décidé, le 28 juin, de[…]

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Microsoft Maroc a organisé un atelier de sensibilisation sur la sécurité de la protection des données personnelles. Ceci dans le but de conscientiser sa clientèle marocaine.

RGPD : Atelier De Sensibilisation De Microsoft Maroc

3 juillet 2018 centresdappels.fr Technologies

Le 26 juin dernier, Microsoft Maroc a mis en place un atelier dans l’optique de sensibiliser sa clientèle marocaine au[…]

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Le RGPD est une formidable opportunité pour améliorer la relation client. Jouer la transparence est l’un des points pour une expérience client réussie et de qualité.

Le RGPD Et La Relation Client

26 juin 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Un mois après sa mise en vigueur, le RGPD donne toujours du fil à retordre à certaines entreprises qui se[…]

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