Un rapport nommé Global Social Customer Relationship Management CRM Market met en évidence le marché concurrentiel des logiciels de gestion[…]
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Étiquette : centre de contact
Engie Recourt À L’externalisation Des Téléconseillers
Le groupe industriel énergétique français pourrait délocaliser 3500 emplois dans la relation clientèle vers l’Afrique. Après avoir externalisé 1200 postes de[…]
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Cerner Et Gérer Des Clients Réclamants
Ce n’est pas toujours évident de gérer des clients remontés requérant justice pour un service ou produit acheté. Il existe[…]
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Nouveautés Dans La Relation Client Présentées Au Salon E-Marketing
Afin d’améliorer la gestion de la relation client, les concepteurs de logiciels spécialisés ne cessent d’innover. Afin d’avoir une présentation[…]
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Cloud Connectors : Des Connecteurs Utiles Aux Entreprises
À l’ère numérique, tout est de plus en plus interconnecté. Or, les systèmes informatiques des entreprises n’échappent pas à cette[…]
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Salesforce : La BlockChain Accessible À Tous D’ici Septembre
Connaissez-vous Salesforce ? Non ! Eh bien, il se peut que sans le savoir, vous utilisiez quelques-uns de ses outils informatiques au[…]
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Comment Gagner La Confiance Client Par Téléphone
Avec la croissance des centres d’appels, il devient de plus en plus difficile de gagner la confiance d’un prospect, surtout[…]
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Conecteo Offre Une Nouvelle Version Améliorée Du Logiciel Kiamo
C’est au Salon Stratégie Clients, qui se tient du 10 au 12 avril prochain à la Porte de Versailles à[…]
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De Nouveaux Logiciels CRM Pour Faciliter La Gestion Clients
L’innovation en matière de nouveaux logiciels dans le monde des centres d’appels est un domaine qui évolue à la vitesse[…]
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Refaçonner Votre Organisation Autour de l’Expérience Client
L’expérience client est la réponse interne et subjective des clients à tout contact direct ou indirect avec une entreprise. Le[…]
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