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Afin de choisir un gestionnaire d’actifs qui répondra à leurs attentes, les clients peuvent s’appuyer sur divers facteurs tels que la planification financière.

Gestionnaires D’actifs : Comment Les Clients Font-ils Leur Choix ?

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Ignites Research a récemment effectué un sondage auprès de 192 conseillers figurants au Top 300 du Financial Times. Ces derniers ont été choisis grâce à leurs années d’expérience et l’excellence de leur dossier de conformité, entre autres. Le résultat montre qu’approximativement 55 % des sondés affirment que c’est la planification financière qui les distingue de leurs collègues. …

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En 2020, la relation client devra être optimisée au maximum. Cela implique de la rapidité, de la valeur ajoutée et de la pertinence afin de les satisfaire

Relation Client : Que Prévoir Pour 2020 ?

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Cela fait un bon moment déjà que l’expérience client est au cœur des stratégies mise en place par les entreprises. Le but est d’optimiser la relation client, et pour ce faire, plusieurs éléments sont mis à contribution. Il y a, par exemple, l’intelligence artificielle, l’automatisation et bien d’autres facteurs qui jouent un rôle important dans …

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Les enseignes Salesforces et Microsoft, les leaders en ce qui concerne les chatbots, sont en compétition pour la première place sur ce marché.

Salesforce V/S Microsoft : La Guerre Des Chatbots Clientèle Est Déclarée

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La gestion des relations clientèle est de plus en plus attribuée à des chatbots. En effet, les performances de ceux-ci sont chaque jour plus avancées. Dans ce marché florissant, la compagnie Salesforce tient tête au géant Microsoft. Ce faisant, il réalise des résultats de ventes bien plus volumineux que son compétiteur. L’avènement des chatbots dans …

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Choisissez le modèle de chatbots qui vous convient pour développer rapidement votre activité. En effet, en 2019, cette technologie avancée y jouera un rôle clé.

Quels Chatbots Vous Conviendraient Pour 2019 ?

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Les chatbots feront indéniablement partie du paysage numérique pour l’année 2019. Aussi, il est plus qu’avantageux pour tout professionnel qui regarde vers l’avenir de se tourner vers cette technologie novatrice. En outre, il existe plusieurs sortes de chatbots qui pourraient convenir aux entreprises dépendant de leurs besoins en particulier. Découvrons-les ! Un chatbot pour le service clientèle …

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Grâce aux KPI, les firmes peuvent savoir si les chatbots sont utilisés au mieux. Au cas contraire, elles pourront alors tout mettre en œuvre pour les améliorer.

Entreprise : L’Analyse Des KPI Peuvent Optimiser La Performance de L’IA

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Force est de constater que l’intelligence artificielle a pris ses marques dans les entreprises. En effet, d’ici 2020, nombreuses sont les sociétés B2C qui envisagent d’intégrer un agent virtuel dans leur service client. Cela va contribuer au succès de la firme en améliorant l’expérience ou le parcours client. Toutefois, avant de se lancer dans l’utilisation de …

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Le déploiement des chatbots en masse est une réalité, mais si ces robots ne sont pas efficaces dans les centres d’appels, la relation client pourrait en pâtir.

Les Chatbots : Quelles Perspectives Pour 2019 ?

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IDC, International Data Corporation, est un fournisseur d’informations commerciales, parmi d’autres services liés aux technologies et télécommunications. Selon cette société, en 2018, de nombreuses entreprises ont investi dans des solutions d’automatisation de la relation client. Les chiffres s’élèvent à 2,9 milliards de dollars. Or deux consultants de Forrester ont un avis bien arrêté sur ce …

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Une firme peut réussir grâce au customer centric, une approche marketing visant à cibler les clients, les découvrir, connaître leurs attentes et les satisfaire

Le Customer Centric : Un Must Pour Optimiser La Relation Client

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À l’heure où nous sommes, les entreprises ont compris qu’une approche customer centric est ce qu’il faut adopter. Cette vision de l’entrepreneuriat comprend l’écoute, la reconnaissance et la considération accordées aux clients. Alors, décortiquons les étapes pour appliquer cette méthode visant à satisfaire les clients. Connaître les clients : une étape cruciale dans l’approche Customer Centric …

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L’ expérience client est importante à toute société qui souhaite prospérer. Voici quelques astuces infaillibles pour la rendre meilleure.

Expérience Client : Comment La Rendre Meilleure

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Toute entreprise qui se respecte connait l’importance d’un bon service client. Ne dit-on pas qu’il est la vitrine de la société ? C’est également un excellent moyen de mieux répondre aux attentes et aux besoins des clients. Il a été prouvé que l’expérience client permet d’optimiser au mieux le chiffre d’affaires. Cela permet d’attirer, par la …

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Fidéliser les clients est un must pour les entreprises pour pouvoir se développer. C’est pourquoi une stratégie marketing « customer centric » doit etre adoptée

Fideliser Les Clients Est Possible Avec Une Bonne Stratégie Marketing

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De nos jours, il est vrai que les consommateurs possèdent plusieurs cartes de fidélité. Toutefois, c’est aussi vrai que cela ne les fidélise pas pour autant à une marque. Or, fidéliser les clients est un must pour l’entreprise s’il veut être rentable et se développer. Malheureusement, plusieurs d’entre elles s’y prennent mal avec des incitations …

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Améliorer la relation client est un must et Vueling, la compagnie aérienne en est consciente. Elle a donc décidé de miser sur WhatsApp pour l’optimiser.

Vueling Mise Sur WhatsApp Business Pour Optimiser Sa Relation Client

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Connaissez-vous Vueling Airlines S.A. ? Il s’agit d’une compagnie aérienne espagnole qui vient d’annoncer que désormais, ses clients auront droit à une nouveauté. En effet, ils seront en mesure d’accéder à WhatsApp Business sur l’application mobile de la firme. En gros, cela signifie que si les passagers potentiels souhaitent préparer leur voyage, cela pourra se faire …

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