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Étiquette : Consommateurs

Est-ce possible d’optimiser la relation client ? Oui, mais il faut les bons outils et des stratégies marketing qui marchent, comme le CRM ou encore le BPO.

La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ?

20 novembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de[…]

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Les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, entre autres, permettent aux firmes, notamment en France, de se faire connaître et d’acquérir des clients.

Les Réseaux sociaux Sont Des Leviers Pour Booster Les Entreprises

14 novembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Il est sans conteste que les réseaux sociaux sont très fréquentés. Or, dernièrement, il n’y a pas que les personnes[…]

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La permanence téléphonique est une solution bénéfique de bien des façons pour les entreprises. Dans cette optique, elles peuvent s’adresser à des sous-traitants

La Permanence Téléphonique Externalisée : Un Moyen De Booster Les Entreprises

14 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

La gestion de la permanence téléphonique peut être une solution très efficace pour permettre aux entreprises de se développer. En[…]

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Le marketing mobile et le CRM sont des maillons forts dans les entreprises. Les adapter à la téléphonie mobile accentuera l’optimisation des services clients

Le CRM : Un Logiciel Utile Via La Téléphonie IP

1 novembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Pour les entreprises, voir des fiches clients augmenter ou encore le taux de clic-to-call grimper, c’est bénéfique. La qualification des[…]

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De nos jours, l’intelligence artificielle a déjà pris ses marques dans les centres de contact, ce qui permet aux firmes d’optimiser la relation client.

L’intelligence Artificielle Est Utile Pour Personnaliser L’Expérience Client

26 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Il est sans conteste que désormais, l’intelligence artificielle joue un rôle important dans le concept du « Customer centric ». En effet,[…]

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La remise des prix de l'Election du Service Client de l'Année va se tenir bientôt et Ludovic Nodier, son organisateur évoque le rôle de la relation client.

La Relation Client : Un Maillon Fort Favorisant L’évolution Des Entreprises

12 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Avez-vous remarqué que désormais, les prix ne sont plus les uniques critères permettant de distinguer les marques. En effet, il[…]

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La permanence téléphonique est un moyen qu’ont les entreprises de satisfaire les clients, car cela implique une disponibilité et assistance constantes.

Le Customer Centric Est Mis En Avant Grâce À La Permanence Téléphonique

11 octobre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Quand l’on s’attarde sur le fonctionnement des entreprises, on note que le customer centric est désormais au-devant de la scène.[…]

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Optimiser la relation client implique une accessibilité permanente. Grâce à la communauté Ibbü, es entreprises ont du personnel en renfort pour officier durant les temps morts.

Grâce À Ibbü, Un Service Client Accessible En Permanence, C’est Possible

11 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Une étude a été menée en 2015 auprès de 10 entreprises françaises sur l’impact des prestations des conseillers passionnés. Il[…]

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Utiliser l’intelligence artificielle dans le service client est de plus en plus important, car c’est un moyen de rester en permanence en contact ...

L’Intelligence Artificielle Rend Performant Le Service Client

28 septembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Ces dernières années, l’intelligence artificielle a fait couler beaucoup d’encre. En effet, elle est de plus en plus présente dans[…]

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Le Centre D’Appels Entièrement Français, Avis Mitigés

Le Centre D’Appels Entièrement Français, Avis Mitigés

26 septembre 2018 Emilie Armandine Centre d'appels

Depuis la proposition de Ludovic Mendes, député LREM, sur un amendement de la loi Pacte, les avis sont mitigés. En[…]

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