Depuis ces deux dernières années, le marché mondial des logiciels CRM a connu une croissance considérable. D’ailleurs, les prévisions annoncent que[…]
Lire la suite
Étiquette : nouvelles technologies
Rétrospective De L’Innovation De La Relation Client
Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué[…]
Lire la suite
Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données
Selon une étude d’Infosys, la plupart des entreprises utilisent des logiciels d’analyse de données pour optimiser l’ expérience client. En[…]
Lire la suite
Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client
Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]
Lire la suite
Entreprise : Peut-On La Digitaliser Sans La Déshumaniser
La transformation digitale prend de plus en plus d’ampleur dans les entreprises d’aujourd’hui, mais chacun la perçoit différemment. Ainsi, certains[…]
Lire la suite
Sennheiser : Une Séparation Pour De Meilleures Évolutions Dans Le Son
Dans le monde des affaires, les alliances se font et se brisent constamment. Sennheiser Communications n’échappe pas à cette règle.[…]
Lire la suite
Favoriser Le Mailing Vocal Pour Un Meilleur Marketing Mobile
Toute entreprise qui désire accroître sa notoriété commerciale et se faire connaître sait qu’elle doit tout miser sur sa stratégie[…]
Lire la suite
Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements
La digitalisation entraîne le monde dans sa ronde et l’Afrique n’est pas en reste. En effet, ce continent souhaite pouvoir[…]
Lire la suite
Intelligence Artificielle Pour Un Support Automatique Selon Konverso
Les entreprises se mettent de plus en plus au digital. Cependant il ne s’agit plus simplement d’appliquer les nouvelles technologies.[…]
Lire la suite
Salesforce : Zoom Sur Ses Projets D’investissements Dans l’Hexagone
Le saviez-vous ? Emmanuel Macron, chef d’État français, s’est rendu aux États-Unis pour une visite présidentielle. Or, durant cet événement il[…]
Lire la suite